Services d'assistance

Passez dans le formulaire d'inscription sur le site Web MLC.health ou prenez le lien de la personne qui vous a parlé du projet.

Utilisez l'option "Mot de passe oublié ?". Dans le champ qui apparaît, indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit dans le back office MLC. Vous recevrez à cet e-mail un message avec un lien sur lequel vous devrez cliquer pour spécifier un nouveau mot de passe.

Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte. Si l’e-mail est correct, vérifiez les messages dans le dossier SPAM ou essayez de trouver un message envoyé par [email protected] en utilisant la barre de recherche.

Si, lors de votre inscription, vous avez spécifié une date de naissance incorrecte, contactez l'opérateur, il vous aidera à modifier la date.

Lisez ce guide détaillé pour voir comment utiliser le chatbot et contacter l'opérateur [Instructions].

Dans la section "Événements", vous trouverez le calendrier de tous les webinaires à venir.

Nous travaillons constamment à rendre votre interaction avec le projet aussi pratique que possible. Si vous avez des questions, choisissez la méthode de communication la plus appropriée sur la liste ci-dessous.

1. Chat en ligne dans votre back office (Recommandé)

C'est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.
Commencez par contacter le chatbot : il vous donnera instantanément des réponses aux questions fréquemment posées ou vous dirigera vers la section souhaitée.
Si le bot n'a pas réussi à résoudre votre question, il vous connectera à l'opérateur en ligne.
Lisez ce guide détaillé pour voir comment utiliser le chatbot et contacter l'opérateur [Instructions].

2. Bot Telegram

Pour votre commodité, nous sommes également disponibles dans Telegram. Écrivez à notre chatbot : @Mlc_Atlas_bot

3. E-mail

Pour les questions complexes concernant le fonctionnement du projet, ainsi que pour les demandes officielles, écrivez-nous à : [email protected]
Nous apprécions votre temps et nous nous efforçons de vous aider le plus rapidement possible !

Pour plus d'informations, veuillez contacter :

Site Web officiel de la société : https://mlc.health
Facebook https://www.facebook.com/mlc.health.official
Telegram https://t.me/MLC_Health_chaine_fr
YouTube https://www.youtube.com/@mlcfr
Instagram https://www.instagram.com/mlc_health_official
Twitter https://twitter.com/MLC_Health

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans la section "Profil" de votre back office. Si vous ne pouvez pas la modifier vous-même, contactez l'opérateur du support en ligne et indiquez votre nouvel e-mail. Pour des raisons de sécurité, vous devez joindre un selfie avec une pièce d'identité dans vos mains.

Pour la vérification, passez dans la section "Profil", puis l’onglet "Vérification", et remplissez tous les champs du questionnaire, téléchargez également deux documents :
- un document pour confirmer votre identité (passeport en toutes les pages ou carte d'identité des deux côtés);
- et un deuxième document pour confirmer votre adresse de résidence.
Les données figurant dans le questionnaire doivent correspondre à celles figurant dans les documents téléchargés.
Guide vidéo https://youtu.be/BTptjyGt3x0

Pour une nouvelle vérification, remplissez à nouveau les champs du questionnaire et téléchargez les documents.
Vous ne pouvez pas re-vérifier le compte pour une autre personne.