Si vous avez des packs d'investissement annulés, il est important de comprendre : la fenêtre d'opportunités a bougé.
Qu’est-ce qui est impossible maintenant ?
• Restituer les packs 100% de production achetés AVANT LE 31 MARS 2025 (il y a plus d'un an) — vous ne pouvez plus le faire.
• Transformer les packs 50/50 en packs 100% de production, s'ils ont été achetés AVANT LE 31 MARS 2025 — ceci n'est pas non plus disponible.
Qu'est-ce qui a changé ?
La période d'achat des packs, qui peuvent encore être restitués, a changé.
Désormais, seuls les packs avec des parts de production achetés APRÈS LE 1ER AVRIL 2025 – c'est-à-dire ne dépassant pas un an – sont disponibles pour la restitution.
Que faire maintenant ?
• Allez dans votre back office → Investissements → Mes tempéraments.
• Vérifiez la date d'achat de vos packs annulés.
• S'ils sont achetés APRÈS LE 1ER AVRIL 2025 — vous avez encore une chance de conserver cet actif précieux.
• S'ils sont plus anciens, la restitution n’est plus possible, hélas.
Comment restituer les packs ?
Back office → Investissements → Mes tempéraments.
Sélectionnez le pack souhaité → Restituer.
Sélectionnez le nombre de paiements (minimum 1). Pour restituer le pack promotionnel, vous avez besoin de payer le montant total.
Lire les conditions (il peut y avoir des changements) → Confirmer.
Pour la conversion des packs 50/50 achetés après le 1er avril 2025, en packs 100% de production, contactez le support technique.
Rappelez-vous : la fenêtre d'opportunités se déplace mensuellement. N’oubliez pas de vérifier et de restituer les packs dès à présent — ce mois peut être crucial pour vos packs.
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