Trợ giúp
CÁC CÂU HỎI CHUNG
Truy cập và điền mẫu đăng ký trên trang MLC.health hoặc nhận link mời từ người đã giới thiệu bạn về dự án.
Hãy nhấn "Quên mật khẩu?". Trong cửa sổ hiện ra, hãy nhập email đăng ký văn phòng cá nhân. Thư với đường link đặt lại mật khẩu sẽ được gửi cho bạn, chỉ cần truy cập và tạo mật khẩu mới.
Hãy kiểm tra tính chính xác của địa chỉ email. Nếu email nêu đúng, hãy kiểm tra thư mục SPAM hoặc dùng chức năng tìm kiếm để lọc thư gửi từ [email protected]
Nếu khi đăng ký, bạn nêu sai ngày sinh, thì hãy liên hệ với chuyên viên để được giúp đỡ thay đổi sang ngày đúng.
Chi tiết về cách sử dụng chat-bot và liên hệ với nhân viên hỗ trợ được trình bày tại [Hướng dẫn].
Khi vào mục "Sự kiện" bạn có thể thấy lịch tổ chức mọi webinar sắp tới.
Chúng tôi liên tục làm việc để giúp bạn tương tác thuận tiện tối đa với dự án. Nếu có thắc mắc, hãy chọn phương thức liên hệ phù hợp nhất với bạn như sau.
1. Trò chuyện trực tuyến trong văn phòng cá nhân (Được khuyến nghị)
Đây là phương thức trợ giúp nhanh nhất.
Bắt đầu với chat-bot: sẽ giúp bạn tìm câu trả lời nhanh hoặc chuyển hướng đến mục phù hợp.
Nếu bot không giải quyết được, bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ trực tuyến.
Chi tiết về cách sử dụng chat-bot và liên hệ với nhân viên hỗ trợ được trình bày tại [Hướng dẫn].
2. Telegram-bot
Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi cũng hỗ trợ trên Telegram. Hãy nhắn tin vào chat-bot trên đây: @Mlc_Atlas_bot
3. Email hỗ trợ
Với các câu hỏi phức tạp hoặc cần trao đổi chính thức, hãy gửi thư đến: [email protected]
Chúng tôi trân trọng thời gian của bạn và sẽ nỗ lực hỗ trợ nhanh chóng nhất!
Trang web chính thức của công ty: https://mlc.health
Facebook https://www.facebook.com/mlc.health.official
Telegram https://t.me/MLC_health_channel_vi
YouTube https://www.youtube.com/@mlcvn
Instagram https://www.instagram.com/mlc_health_official
Twitter https://twitter.com/MLC_Health
Bạn có thể thay đổi địa chỉ email của mình trong tài khoản cá nhân, tại mục "Hồ sơ". Nếu bạn không thể tự làm điều này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp địa chỉ email mới của bạn. Vì lý do bảo mật, vui lòng đính kèm ảnh chụp bạn đang cầm giấy tờ tùy thân.
Để xác minh, hãy vào mục Hồ sơ / Xác minh, và điền đầy đủ tất cả các trường trong biểu mẫu, đồng thời tải lên hai tài liệu:
- một tài liệu để xác minh danh tính (hộ chiếu trang đầy đủ hoặc căn cước công dân cả hai mặt);
- tài liệu thứ hai để xác minh địa chỉ.
Dữ liệu điền trong biểu mẫu phải trùng khớp với thông tin trong giấy tờ được tải lên.
Video hướng dẫn https://youtu.be/Sog_Iwukq9k
Để xác minh lại, hãy điền lại các trường trong biểu mẫu và tải lên các giấy tờ.
Không thể thực hiện xác minh lại với thông tin của người khác.
1. Hãy đăng ký trẻ vào chuỗi cấp 1 của mình.
2. Sau khi nhấn vào link trong thư xác nhận đăng ký, hãy điền thông tin vào biểu mẫu được mở ra. Nhấn nút «Bổ sung» và nhập ngày sinh của trẻ. Nhập email tài khoản của bạn vào ô được mở ra (đó là email người đại diện theo pháp luật). Bạn, với tư cách là người đại diện theo pháp luật, phải đã xác minh hồ sơ.
3. Hãy gửi cho chúng tôi giấy khai sinh của trẻ vào chat trực tuyến trong văn phòng cá nhân MLC.health
4. Sau khi kiểm tra giấy tờ, bạn sẽ được quản lý tài khoản của trẻ.
5. Không cần thực hiện xác minh trong tài khoản của trẻ.
Trong video này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn chi tiết từng bước, nó sẽ giúp bạn hoàn thành tất cả các thao tác cần thiết một cách nhanh chóng và dễ dàng.
https://youtu.be/m-VVztIlIKc
1. Khi đăng nhập vào văn phòng cá nhân, hãy nhập email và mật mã của mình.
2. Một cửa sổ sẽ hiện ra, hỏi bạn muốn đăng nhập vào tài khoản nào, của bạn hay của trẻ, hãy chọn tài khoản phù hợp.
3. Khi đăng nhập vào tài khoản của trẻ, bạn có thể quản lý nó, nạp tiền và mua các gói đầu tư.
Trong phần cài đặt hồ sơ ở văn phòng cá nhân, cần chỉ định email của người thừa kế. Người thừa kế phải đã đăng ký trong văn phòng cá nhân. Chỉ có thể có 1 người thừa kế.
Bạn có thể bật bảo mật 2 lớp tại mục "Hồ sơ" / "Cài đặt". Video hướng dẫn https://youtu.be/4Gyj5cCma-Q
Để tắt bảo mật 2 lớp, bạn cần gửi thư về [email protected] với yêu cầu tắt chức năng này, và đính kèm ảnh chụp chân dung, trong đó bạn cầm giấy tờ xác minh danh tính, điều này là cần thiết vì mục đích bảo mật.
Bạn có thể tự thay đổi mật mã trong văn phòng cá nhân. Để làm điều này, cần vào mục Hồ sơ / Cài đặt, nhập thay đổi trong mục tương ứng.
Để nạp tiền vào tài khoản, bạn cần vào mục "Ngân hàng", sau đó chọn loại tài khoản bạn muốn nạp: Tài khoản đầu tư hay Ví, sau đó nhập số tiền nạp và chọn hệ thống thanh toán từ danh sách được cung cấp.
Để chuyển tiền cho đối tác, bạn cần vào mục Ngân hàng / Ví, rồi chọn Chuyển tiền.
Hợp đồng đầu tư của bạn có tại mục "Giấy tờ" / "Thỏa thuận đầu tư"
Hợp đồng đầu tư được soạn bằng tiếng Anh, vì đó là ngôn ngữ quốc tế. Bạn có thể dùng Google dịch để dịch nội dung văn bản.
Hợp đồng đối tác có trong mục "Giấy tờ" / "Hợp đồng đối tác"
Mỗi người tham gia chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản văn phòng cá nhân.
Nếu một người tham gia có nhiều tài khoản, chúng sẽ bị khóa.